Сервис Telegram-рассылок для застройщика
Свой сервис рассылок в Telegram: база подписчиков с сегментами, редактор сообщения с предпросмотром, планировщик с учётом лимитов Telegram и отчёты по прочтениям. Интерфейс сделан по образцу сервисов Google.
Задача
Застройщик общается с дольщиками в Telegram: ход строительства, приёмка квартир, акции, вакансии. Рассылки отправляли руками через бота, база подписчиков жила в таблицах, а понять, сколько человек прочитало сообщение, было нельзя. Нужен был свой сервис с сегментами, шаблонами, планировщиком и статистикой. Отдельным пожеланием заказчика был интерфейс как у сервисов Google: сотрудники каждый день работают в почте, документах и таблицах, и переучивать их не хотели.
Проект под NDA: заказчик не раскрывается, на снимках экранов скрыты контакты подписчиков, имя бота и названия объектов.
Что сделали
- Список рассылок со статусами — черновик, запланирована, идёт отправка с процентом, отправлена — и фильтрами по типу, статусу, аудитории и дате
- Редактор сообщения в духе документов: форматирование, картинки из хранилища файлов, переменные для подстановки имени и объекта, кнопки под сообщением
- Предпросмотр «как увидит подписчик»: карточка сообщения в Telegram с кнопками, счётчик символов и тестовая отправка себе
- Выбор аудитории с подсчётом получателей: сервис сразу показывает, сколько человек получит письмо и сколько исключено — отписались или заблокировали бота
- Планировщик: дата и время отправки, скорость в сообщениях в секунду с учётом лимита Telegram и оценка, сколько займёт рассылка
- База подписчиков таблицей: имя, контакт, сегмент, источник подписки, дата и статус; вкладки по сегментам и отписавшимся
- Сегменты под задачи застройщика: дольщики по жилым комплексам, заселившиеся, заявки без сделки, подрядчики, соискатели
- Отчёты по рассылке: прочтения по часам, клики и отписки, список недоставленных, обновление данных из Telegram Bot API и выгрузка
- Интерфейс по образцу сервисов Google: привычные шапка и боковое меню, панели инструментов, работа с таблицами и диаграммами — сотрудники сели работать без обучения
- Сегменты подтягиваются из Битрикс24: дольщики по объектам, заявки без сделки, подрядчики и соискатели берутся из карточек CRM, а не из ручных таблиц — список получателей всегда соответствует текущим сделкам
Результат
- Рассылка перестала быть ручной работой: сегмент собирается из CRM, текст проверяется на предпросмотре, отправка идёт по расписанию и с учётом лимитов Telegram
- Видно, дошло ли сообщение: прочтения, клики, отписки и список недоставленных по каждой рассылке — раньше таких данных не было вообще
- Никого не пришлось переучивать: интерфейс повторяет сервисы, в которых отдел работает каждый день
