Сайт Алокабанка: продукты, калькуляторы и онлайн-заявки
Корпоративный сайт банка: витрина карт, кредитов и вкладов с параметрами на карточках, калькулятор платежа, курсы обменного пункта с конвертером, онлайн-заявки на продукты, разделы для акционеров и финансовых институтов, три языка и версия для слабовидящих.
Задача
Сайт банка редко читают целиком: на него приходят с конкретным вопросом — под какой процент дадут кредит, сколько выйдет ежемесячный платёж, какие нужны документы, где ближайшее отделение. При этом у банка четыре разные аудитории — частные клиенты, бизнес, акционеры и финансовые институты, — обязательные раскрытия, новости и тендеры, три языка и требования к доступности. Нужно было собрать это в один сайт так, чтобы частный клиент за два клика доходил от ставки до отправленной заявки, а корпоративные разделы и раскрытия ему в этом не мешали.
Ставки, курсы и условия на снимках экранов — на момент съёмки; актуальные значения банк публикует на сайте. Данные в форме заявки демонстрационные.
Что сделали
- Четыре аудитории разведены в верхней строке: физлицам, корпоративным клиентам, акционерам и инвесторам, финансовым институтам — у каждой свой набор разделов, человек не проваливается в чужой контент
- Главная: слайдер продуктов, где срок, ставка и сумма видны сразу, и два действия рядом — «подробнее» и «подать заявку»; ниже быстрые плитки к основным разделам
- Популярные продукты карточками: вклады и кредиты с ключевыми параметрами до перехода на страницу
- Каталог карт: изображение карты, стоимость выпуска и срок действия, заказ прямо из списка
- Страница продукта: параметры в шапке, табы «Условия», «Требования к заёмщику», «Документы» и «Вопросы-ответы» — и онлайн-заявка рядом, на том же экране, без поиска формы
- Онлайн-заявка с выбором региона обслуживания и обещанным сроком ответа: клиенту не нужно ехать в отделение за первичной консультацией
- Калькулятор в трёх режимах — кредит, вклад, ипотека — и по видам кредита: сумма, срок и ставка ползунками, ежемесячный платёж, переплата и полная стоимость пересчитываются на лету, рядом график погашения и оговорка, что расчёт предварительный
- Курсы обменного пункта рядом с курсом ЦБ и дневной динамикой, с отметкой времени обновления и предупреждением, что в региональных ЦБУ курс может отличаться
- Конвертер валют в обе стороны с текущим курсом и переходом в заявку на конверсию
- Раздел мобильных приложений банка: приложение для физлиц и для бизнеса, ссылки на App Store и Google Play и QR-код для установки с десктопа
- Новости с вкладками «Тендеры и конкурсы», «Акционерам» и «Объявления», RSS и подписка на рассылку
- Постоянная панель контактов на всех страницах: call-центр, телефон доверия и горячая линия
- Версия для слабовидящих, переключение языков, поиск по сайту и карта «Весь сайт» для тех, кто ищет конкретный документ
- Заявки с сайта уходят в Битрикс24: обращение становится сделкой с продуктом и регионом обслуживания, и менеджер работает с ней в привычном интерфейсе CRM
- Обмен с бухгалтерским контуром на 1С: данные по операциям и платежам сходятся с учётом банка, без ручного переноса между системами
- Сайт собран на 1С-Битриксе: продукты, тарифы, новости и документы редакция ведёт сама, а страницы продуктов собираются из готовых блоков — разработчик для смены ставки или добавления вклада не нужен
Результат
- Клиент доходит от ставки до отправленной заявки не выходя с сайта: параметры, калькулятор и форма стоят на одной странице продукта
- Банк ведёт сайт сам: ставки, тарифы, новости и раскрытия обновляет редакция, без обращения к разработчику
- Четыре аудитории живут на одном сайте и не мешают друг другу: частный клиент не натыкается на раскрытия для акционеров, а инвестор находит их сразу
