Луназайм: сайт микрофинансовой компании и заявки в Битрикс24
Сайт с калькулятором займа, онлайн-заявкой и кабинетом клиента, связанный с системами компании: заявки уходят в Битрикс24, где сотрудники ведут анкеты, выдачу и погашение, а учёт остаётся в 1С.
Задача
Микрофинансовой компании нужен был свой канал выдачи: сайт, где клиент сам считает сумму и срок, оставляет заявку и получает деньги на карту. Внутри компания уже работала в готовых системах — Битрикс24 для работы с клиентами и 1С для учёта, — и заводить рядом ещё одну самописную панель никто не хотел. Поэтому наша зона это всё, что видит клиент, плюс стыковка с тем, что уже стоит: заявка с сайта должна сама оказываться в CRM, а выдачи и погашения — в учётной системе.
Что сделали
- Калькулятор на первом экране: клиент выбирает сумму и срок и сразу видит, сколько вернёт и до какой даты
- Онлайн-заявка с анкетой: подать можно с любого устройства и в любое время, из документов нужен паспорт
- Кабинет клиента: текущий заём, оплата картой, наличными или переводом, продление срока
- Разделы «Как получить» и «Как погасить» с пошаговыми сценариями для займов единым платежом и с графиком платежей
- Условия и ограничения на видном месте: возраст, гражданство, регистрация, акция «первый заём бесплатно»
- Раздел документов и реквизитов: свидетельства, правила и политики с обновляемым списком
- Интеграция с Битрикс24: заявка с сайта становится сделкой с анкетой клиента, сотрудники ведут проверку, выдачу и погашение в своей CRM, а не в отдельной панели
- Обмен с 1С: выдачи и погашения уходят в учётную систему заказчика, где ведётся бухгалтерия, — сайт не дублирует учётный контур, а отдаёт в него данные
- Адаптивная вёрстка: заявку так же удобно подать с телефона
- Банковская часть остаётся на покупном ПО заказчика — мы к нему не лезем, а встраиваемся рядом
Результат
- Заявка с сайта не переписывается руками: она сразу в CRM, с анкетой и суммой, и с ней работают там же, где ведут остальных клиентов
- Компания не получила ещё одну систему, которую надо поддерживать: витрина новая, а внутренние процессы остались в Битрикс24 и 1С
- Клиент проходит путь целиком онлайн — от расчёта суммы до погашения, без визита в офис
